El temporal de pluja i tempestes d’aquest cap de setmana ha afectat amb especial intensitat les comarques del Maresme, el Vallès Oriental, el Vallès Occidental i el Barcelonès, i les pluges continuen avui en alguns punts. Volem fer-vos arribar, en primer lloc, el nostre suport i, a continuació, unes pautes clares perquè, si heu patit danys, el vostre sinistre es tramiti de la manera més ràpida i completa possible.
Recordeu que, com a corredors, som al vostre costat: no cal que feu cap gestió sols. Comuniqueu-nos el sinistre i, segons correspongui, el gestionarem davant la companyia o us donarem les instruccions per actuar davant del Consorci de Compensació d’Assegurances.
Primer, la seguretat
Si encara hi ha risc, seguiu exclusivament les indicacions de Protecció Civil, Bombers i Policia. No accediu a soterranis, aparcaments o plantes baixes inundades, no us apropeu a rieres ni zones inundables i desconnecteu l’electricitat i el gas de les zones afectades abans d’entrar-hi. Davant d’una emergència, truqueu al 112.
Qui es fa càrrec dels danys
Segons la intensitat del fenomen i la causa concreta del dany, la indemnització pot correspondre a dues entitats diferents:
- La vostra asseguradora. Pluja i vent que no arribin a ser extraordinaris, filtracions, entrada d’aigua per teulades, terrats, terrasses o finestres, calamarsa i caiguda d’objectes, d’acord amb els límits i condicions de la garantia de fenòmens atmosfèrics de la vostra pòlissa.
- Consorci de Compensació d’Assegurances. Inundacions extraordinàries (aigua que envaeix l’immoble pel desbordament de rieres, rius o torrents, o per l’acumulació de pluja torrencial) i vents extraordinaris amb ratxes superiors a 120 km/h. En aquests casos, la cobertura existeix sempre que tingueu una pòlissa de danys, vida o accidents en vigor i amb el rebut pagat.
Què heu de fer, pas a pas
- Comuniqueu-nos el sinistre. Feu-nos-ho saber tan aviat com pugueu. La llei estableix un termini general de set dies per comunicar el sinistre; encara que en episodis com aquest hi sol haver flexibilitat, una comunicació ràpida agilitza la peritació i el cobrament.
- Documenteu els danys. Abans de netejar o reparar, feu fotografies i vídeos de tots els danys: estances, mobiliari, electrodomèstics, façana, vehicles i, si n’hi ha, la marca del nivell que va assolir l’aigua.
- Eviteu que el dany s’agreugi. Preneu les mesures raonables per aturar l’entrada d’aigua o protegir els béns (treure l’aigua, tapar provisionalment una obertura, retirar objectes). Les despeses necessàries per limitar el dany formen part del sinistre.
- No llenceu res sense documentar-ho. Conserveu els objectes malmesos fins que el perit els hagi vist. Si per motius de salubritat us n’heu de desfer (aliments, matalassos, catifes amb fang), fotografieu-los abans i feu-ne una llista.
- Guardeu tots els justificants. Guardeu factures de compra, tiquets, pressupostos i factures de reparacions urgents, així com els justificants de despeses d’allotjament si l’habitatge ha quedat inhabitable.
- Demaneu els informes oficials. Si van intervenir Bombers, Policia Local o Mossos d’Esquadra, demaneu-ne el certificat o informe d’actuació.
Situacions específiques
- Vehicles: si ha estat sota l’aigua, no l’engegueu ni intenteu moure’l per evitar danys greus al motor. Fotografieu-lo on és i aviseu-nos: la cobertura dependrà de les garanties contractades a la pòlissa del vehicle i, si escau, del Consorci.
- Comunitats de propietaris: els danys als elements comuns (façana, coberta, soterranis, aparcament) els ha de comunicar el president o l’administrador de finques a la pòlissa de la comunitat; els danys a l’interior de cada habitatge, a la pòlissa de llar de cada propietari.
- Comerços, oficines i empreses: feu inventari de mercaderies, maquinària i existències afectades i informeu-nos si heu hagut d’aturar l’activitat, ja que la pèrdua de beneficis pot estar coberta segons la pòlissa.
- Danys personals: si alguna persona assegurada ha patit lesions, comuniqueu-nos-ho també: les pòlisses de vida i accidents poden donar cobertura, inclosa la del Consorci.
Què necessitem de vosaltres
Si teniu la pòlissa contractada amb nosaltres, de moment, només cal que ens comuniqueu el sinistre per correu electrònic o per telèfon. Més endavant, us demanarem la documentació següent:
- Nom i DNI/NIF del prenedor o assegurat, i número de pòlissa (si el teniu a mà).
- Adreça on s’han produït els danys i telèfon de contacte.
- Data i descripció breu del que ha passat.
- Fotografies i vídeos dels danys.
- Factures, pressupostos o qualsevol justificant disponible.
- Número de compte bancari (IBAN) per rebre la indemnització.
Contacte
Per comunicar-nos el sinistre o resoldre qualsevol dubte, podeu enviar un correu electrònic a la vostra persona de contacte habitual o trucar al telèfon de l’oficina: 93 796 10 31.
Lamentem els perjudicis que aquest episodi us hagi pogut causar i us agraïm la confiança.
